机构未回应消费者信息外泄相关问题
近年来，尚德机构因一系列问题引发消费者投诉。退费困难是“重灾区”，且其“缴费7日后不能退款” 等不合理限制消费者权益的条款被消费者质疑为霸王条款。
根据企查查提供的公开资料显示，北京尚德在线教育科技有限公司成立于2013年，该公司以在线教育为主的职业培训机构，提供如自考等学历类培训、职业资格证书培训与职业技能培训服务，采用直播+配套资料的模式开展业务。企业于2022年6月20日更名为“北京原驰蜡象教育科技有限公司”，该公司历史行政处罚11次，涉及虚假商业宣传、虚构价格等方面，因“学费退款却要扣除25%注册费”等相关问题被约谈。
记者根据近期消费者反馈的情况联系北京原驰蜡象教育科技有限公司，有关工作人员称公司2023年就已发布防骗声明。记者在其官方微博看到，该企业于2023年发布一则名为“关于谨防网络诈骗的声明”中提到：企业陆续发现有不法分子冒充尚德机构工作人员散播谣言，并伪造所谓的“清退”文件骗取用户信任，通过境外电话、短信、QQ群及第三方APP等途径诱导用户上当并实施诈骗手段。
关于近期消费者收到的“尚德机构退费公告”的诈骗情况，相关工作人员向记者表示，“疑似为不法分子冒充公司内部工作人员发布虚假信息公告，诱导不知情的学员去添加他们的个人联系方式，从而逃避平台的有效监管，进而在私下对学员进行资金诈骗等违法行为。”该工作人员还表示，“目前，伪造的尚德机构法人、地址、公司名称、公章等信息均与真实信息不符，且其老师全部采用企业微信沟通并接受集团监测管理，严禁用个人微信添加学员。”
至于“不法分子”为何能够精确掌握消费者的报名信息与消费金额，截至发稿该机构还未回复。
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全国12315平台寄来“退费公告”？
小心有诈！
左右更多
市场监管部门
提醒广大经营者及消费者
市场监管部门从未发布以上公告、信函，请广大经营者及消费者提高警惕防诈防骗：
01
不轻信相关公告和函件，不随便，不加入陌生群聊，不下载第三方软件，不点击陌生链接，不输入个人身份及银行账号信息，不随意提供短信验证码，保护个人信息安全；
02
不要信“先交钱后退费”的套路，不相信“其他用户已退费成功”的假象，拒绝以账户冻结、操作有误、充值返还、更改网址、安全账户为诱饵下载软件、转账汇款的诈骗行为。如发现疑似诈骗行为，立即报警求助。
市场监管部门郑重提示：全国12315平台不提供第三方维权退费或协助退费渠道，也不会提供国库券等理财产品。如收到以下退费公告，可直接向公安部门报案。
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捂住你的“钱袋子”
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认准官方网站和官方APP下载渠道。全国12315平台官方网站为“www.12315.cn”，手机APP名称为“全国12315平台”，请认准全国12315平台官方网站和应用名称。
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谨慎提供个人银行账号、密码等敏感信息。不轻易下载各类视频聊天软件，不添加私人社交账号与陌生人聊天，更不要共享屏幕进行账户操作，以防账户、存款、贷款、密码等个人信息泄露。
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